Cambios y devoluciones
¿Necesitas otra talla o prefieres otro color? ¿No te gusta el producto y quieres devolverlo?
Dispones de hasta 30 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo por otra talla o color o realizar una devolución de tu pedido*.
De todas formas, los cambios son tratados como si fueran devoluciones. De modo que deberás solicitar la devolución del producto, te reembolsaremos el precio del artículo una vez comprobado su estado y paralelamente deberás volver a realizar un pedido con la nueva talla o color.
Para realizar la devolución tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Envía un email a hola@mongarnet.com informando de la devolución e indícanos tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
- Prepara tu paquete: puedes utilizar nuestro packaging y usarlo para empaquetar de nuevo el producto así le daremos una segunda vida.** Por favor, coloca los artículos tal y como los recibiste junto con la bolsa de tela.
- Imprime tu ticket o confirmación de compra e introdúcelo dentro del paquete.
- Realiza el envío a la siguiente dirección
- Mongarnet
- Calle Ravella 2B, 4º 1ª
- 08021, Barcelona, España
- Teléfono: 659 848 255
Los costes de la devolución recaen sobre el cliente y el reembolso*** se efectuará una vez recibido y comprobados los artículos.
*Nos reservamos el derecho de no realizar cambios o devoluciones en caso de recibir el producto utilizado o en mal estado o en caso de que el paquete esté incompleto (mandar con la bolsa de tela y los productos colocados correctamente).
**Nuestros sobres de cartón están pensados para utilizarse más de una vez ya que disponen de dos tiras adhesivas. Por favor, contribuye a cuidar el medio ambiente y reutilizalos.
***El reembolso será el precio total del pedido sin los costes de envío.